Порядок и сроки возврата товара

1. Продавец

1.1. Индивидуальный предприниматель Леонов Кирилл Евгеньевич, ИНН 164603154707, ОГРНИП 326169000200378, адрес электронной почты shop@benzinanet.shop.

1.2. Настоящая памятка передаётся покупателю вместе с товаром во исполнение пункта 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2. Срок отказа от товара

2.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

2.2. Семь дней считаются со дня, следующего за днём передачи товара. Если последний день срока приходится на нерабочий день, срок истекает в ближайший следующий за ним рабочий день.

2.3. Это правило действует для любого товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом, включая технически сложные товары — квадроциклы, мотоциклы, электроскутеры, электротрициклы и питбайки. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, при покупке через сайт не применяется.

2.4. Единственное исключение — товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

3. Условия возврата товара надлежащего качества

3.1. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

3.2. Отсутствие документа о покупке не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства: сведения о заказе хранятся у Продавца, заказ виден в личном кабинете, и этого достаточно.

3.3. Сохранение упаковки не является обязательным условием возврата, но заметно упрощает перевозку крупногабаритной техники и сокращает срок рассмотрения.

4. Как заявить отказ

4.1. Требование направляется по адресу электронной почты shop@benzinanet.shop; почтовый адрес Продавца сообщается по запросу. К требованию прикладываются сведения о заказе (номер и дата), наименование возвращаемого товара, причина отказа, если она есть, и банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

4.2. Требование можно заявить в свободной форме. Специального бланка не требуется, и его отсутствие не может быть основанием для отказа.

4.3. Рекомендуем сохранить подтверждение отправки требования: им подтверждается дата, с которой отсчитывается срок возврата денежных средств.

5. Возврат денежных средств

5.1. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

5.2. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого товара. Стоимость первоначальной доставки при отказе от товара надлежащего качества не возвращается.

5.3. Доставку возвращаемого товара Продавцу организует покупатель. По согласованию Продавец может принять товар своим транспортом с отнесением расходов на покупателя.

6. Если товар оказался ненадлежащего качества

6.1. Правила разделов 2–5 к такому случаю не применяются: ваши права шире, а расходы на возврат несёт Продавец.

6.2. Вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона о защите прав потребителей).

6.3. В отношении технически сложного товара требование о возврате уплаченной суммы или о замене предъявляется в течение пятнадцати дней со дня передачи товара. По истечении этого срока такие требования подлежат удовлетворению при обнаружении существенного недостатка, при нарушении установленных сроков устранения недостатков либо если товар нельзя было использовать в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока.

6.4. Гарантийный срок устанавливает изготовитель; он указан в характеристиках товара на сайте и в гарантийном талоне, который едет вместе с заказом.

6.5. Доставка крупногабаритного товара для ремонта, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца (пункт 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

7. Если срок пропущен по вине Продавца

7.1. Если сведения о порядке и сроках возврата не были предоставлены вам в письменной форме в момент передачи товара, срок отказа от товара надлежащего качества составляет не семь дней, а три месяца с момента передачи.

7.2. Настоящая памятка и является такими сведениями. Она передаётся вместе с товаром и постоянно доступна на сайте по адресу benzinanet.shop/return.