Гарантия

Что покрывает гарантия

Заводские дефекты: неисправности двигателя, контроллера, электрики и рамы, проявившиеся при обычной эксплуатации.

Не покрывает расходники и естественный износ — шины, тормозные колодки, лампы, а также механические повреждения, воду внутри корпуса и последствия самостоятельного ремонта.

Куда обращаться по гарантии

Требование по гарантии предъявляется продавцу — то есть нам, по гарантийному талону и документу о покупке (статья 18 Закона о защите прав потребителей). Напишите менеджеру или закажите звонок: он скажет, что делать дальше и куда везти технику, если её нужно посмотреть.

Часть вопросов решается по телефону и видео, и везти ничего не приходится — начните с разговора, а не с погрузки.

Возврат

Технику, купленную на сайте, можно вернуть в течение семи дней после получения — без объяснения причин. Это правило распространяется и на квадроциклы, скутеры и трициклы: при покупке через сайт то, что товар технически сложный, возврату не мешает.

Нужно, чтобы сохранились товарный вид и потребительские свойства. Упаковку сохранять необязательно, но с ней проще везти. Деньги возвращаем в течение десяти дней; расходы на обратную доставку — за счёт покупателя.

Если техника оказалась неисправной, правила другие и права шире: обратную доставку крупногабаритного товара оплачиваем мы. Полный порядок и сроки — на странице «Порядок и сроки возврата товара», её же распечатанной кладём в каждый заказ.